Fausse facture : comment reconnaître le faux message

Un message de votre fournisseur d'électricité, d'internet ou de téléphone annonce une facture impayée et une coupure imminente, avec un lien pour payer ? Ne payez pas par ce lien. Vérifiez dans votre espace client, en ouvrant vous-même l'appli ou le site.

Votre dernier prélèvement a été rejeté. Régularisez votre facture de 42,90 € aujourd'hui pour éviter la coupure : [lien]
Exemple de message, inventé pour illustrer

Les signes qui doivent vous alerter

On vous annonce un prélèvement rejeté ou une facture impayée.
On vous menace d'une coupure ou d'une suspension très rapide.
On vous demande de payer tout de suite par un lien, ou de donner votre carte.
L'adresse de l'expéditeur ou du lien ne correspond pas au site officiel du fournisseur.

Les bons réflexes

Ne cliquez pas, ne répondez pas
Ne cliquez sur aucun lien, ne rappelez pas le numéro du message et ne donnez aucun code.
Passez par votre espace client
Ouvrez vous-même l'appli ou le site officiel de votre fournisseur, sans passer par le lien du message.
Signalez le message
Un SMS se transfère au 33700. Un e-mail se signale sur Signal Spam. Un faux site se signale sur internet-signalement.gouv.fr.
https://www.internet-signalement.gouv.fr/
Vous avez déjà payé ?
Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque ».
Faites-vous aider
Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30). 17Cyber, l'assistance en ligne de la police, de la gendarmerie et de cybermalveillance.gouv.fr, vous guide pas à pas.
https://17cyber.gouv.fr/

Un doute sur un message ? Collez-le dans notre vérificateur gratuit : il repère les signes de cette arnaque en deux secondes.

Vérifier un message

Questions fréquentes

Comment vérifier une facture ?

Ouvrez vous-même l'appli ou le site officiel de votre fournisseur, connectez-vous à votre espace client et regardez vos factures. N'utilisez ni le lien ni le numéro du message.

J'ai payé par le lien, que faire ?

Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque », étape par étape.

Les autres arnaques

Source : Cybermalveillance.gouv.fr : hameçonnage

Mis à jour le 19 octobre 2026.