🛡️Arnaque ou pas ?

Faux SMS de colis : comment le reconnaître

Un SMS annonce un colis bloqué et réclame quelques euros de frais ? C'est le schéma du faux colis : la petite somme sert à voler votre numéro de carte. Ne cliquez pas, et suivez vos colis vous-même.

Votre colis est en attente : adresse incomplète. Reprogrammez la livraison sous 24 h, frais de 1,99 € : [lien]
Exemple de message, inventé pour illustrer

Les signes qui doivent vous alerter

  • Le message parle d'un colis en attente, d'une adresse incomplète ou d'une livraison à reprogrammer.
  • Il réclame une petite somme : frais de port, de douane ou de réexpédition.
  • Il vous presse : « sous 24 heures », « dernier avis ».
  • Le lien ne mène pas au site officiel du transporteur.

Les bons réflexes

  1. Ne cliquez pas, ne répondez pas
    Ne cliquez sur aucun lien, ne rappelez pas le numéro du message et ne donnez aucun code.
  2. Suivez votre colis vous-même
    Ouvrez l'appli ou le site du transporteur en tapant l'adresse vous-même, avec le numéro de suivi reçu au moment de la commande.
  3. Signalez le SMS
    Transférez-le au 33700, ou signalez-le sur 33700.fr, puis supprimez-le.
    https://www.33700.fr/
  4. Vous avez déjà payé ?
    Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque ».
  5. Faites-vous aider
    Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30). 17Cyber, l'assistance en ligne de la police, de la gendarmerie et de cybermalveillance.gouv.fr, vous guide pas à pas.
    https://17cyber.gouv.fr/

Un doute sur un message ? Collez-le dans notre vérificateur gratuit : il repère les signes de cette arnaque en deux secondes.

Vérifier un message

Questions fréquentes

Faut-il payer des frais de livraison demandés par SMS ?

Non. Ne payez jamais des frais réclamés par un lien reçu par SMS. Vérifiez votre colis dans l'appli ou sur le site du transporteur, en tapant l'adresse vous-même.

J'ai payé les frais, que faire ?

Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque », étape par étape.

Les autres arnaques

Source : Cybermalveillance.gouv.fr : hameçonnage

Mis à jour le 19 octobre 2026.