🛡️Arnaque ou pas ?

Faux conseiller bancaire : l'arnaque expliquée

Un « conseiller » de votre banque appelle au sujet d'une opération suspecte, et vous demande de valider quelque chose pour l'annuler ? Raccrochez. Une validation de votre part ne permet jamais de bloquer ou d'annuler une opération.

« Bonjour, service fraude de votre banque. Un virement suspect de 1 950 € est en cours. Pour l'annuler, validez la notification qui va s'afficher dans votre appli. »
Exemple de message, inventé pour illustrer

Les signes qui doivent vous alerter

  • L'appel parle d'une opération suspecte ou d'une fraude sur votre compte.
  • Le numéro affiché ressemble à celui de votre banque : il peut être imité.
  • On vous demande un code reçu par SMS, ou de valider une opération dans votre appli.
  • On vous propose de virer votre argent vers un compte « sécurisé », ou d'envoyer un coursier chercher votre carte.

Ce qu'un vrai conseiller ne fait jamais

  • Il ne vous demande jamais votre mot de passe, votre code confidentiel ni le code de sécurité reçu par message.
  • Une validation de votre part ne permet en aucun cas de bloquer ou d'annuler une opération sur votre compte.
  • Votre banque ne vous demande pas de virer votre argent vers un compte soi-disant sécurisé, et n'envoie jamais de coursier chercher votre carte.

Les bons réflexes

  1. Raccrochez
    Ne donnez aucun code, ne validez rien, et ne rappelez pas le numéro qui vous a contacté.
  2. Raccrochez et rappelez votre banque
    Votre banque ne vous demandera jamais de valider une opération pour l'annuler. Rappelez-la au numéro au dos de votre carte.
  3. Signalez le numéro
    Un appel ou un SMS indésirable se signale sur 33700.fr. Un faux site se signale sur internet-signalement.gouv.fr.
    https://www.33700.fr/
  4. Vous avez déjà payé ?
    Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque ».
  5. Faites-vous aider
    Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30). 17Cyber, l'assistance en ligne de la police, de la gendarmerie et de cybermalveillance.gouv.fr, vous guide pas à pas.
    https://17cyber.gouv.fr/

Un doute sur un message ? Collez-le dans notre vérificateur gratuit : il repère les signes de cette arnaque en deux secondes.

Vérifier un message

Questions fréquentes

Le numéro affiché est celui de ma banque : est-ce un vrai appel ?

Pas forcément : les escrocs peuvent faire afficher un faux numéro. Raccrochez et rappelez vous-même votre banque au numéro habituel.

J'ai validé une opération, que faire ?

Appelez votre banque au numéro habituel, faites opposition sur votre carte et changez le mot de passe de votre compte en ligne. Puis portez plainte.

Les autres arnaques

Source : economie.gouv.fr : l'arnaque au faux conseiller bancaire

Mis à jour le 19 octobre 2026.