Faux support technique : n'appelez pas ce numéro

Un message bloque votre écran, parle de virus et vous demande d'appeler un numéro pour réparer ? C'est l'arnaque au faux support technique. Surtout, n'appelez pas : les vraies entreprises, comme Microsoft, ne vous appellent jamais d'elles-mêmes.

Alerte de sécurité : votre ordinateur est infecté. Ne l'éteignez pas. Appelez le support au [numéro] pour débloquer vos fichiers.
Exemple de message, inventé pour illustrer

Les signes qui doivent vous alerter

Votre écran est bloqué par une alerte au virus, parfois avec un son.
Le message vous demande d'appeler un numéro d'assistance.
Au téléphone, on vous demande d'installer un logiciel ou de laisser quelqu'un prendre la main sur votre ordinateur.
On vous réclame de l'argent pour une réparation.

Ce que dit cybermalveillance.gouv.fr

Les vraies entreprises, comme Microsoft, ne vous appellent jamais d'elles-mêmes.
N'appelez pas le numéro affiché, et ne faites aucune manipulation sur votre ordinateur si l'on vous y pousse par téléphone.
Pour fermer le message, appuyez sur Échap. Si l'ordinateur reste bloqué, éteignez-le et rallumez-le, au besoin en gardant le bouton d'allumage enfoncé.

Les bons réflexes

Ne cliquez pas, ne répondez pas
Ne cliquez sur aucun lien, ne rappelez pas le numéro du message et ne donnez aucun code.
N'appelez pas ce numéro
Appuyez sur Échap, puis éteignez et rallumez l'ordinateur s'il reste bloqué. Ne laissez personne prendre la main à distance.
Signalez le message
Un SMS se transfère au 33700. Un e-mail se signale sur Signal Spam. Un faux site se signale sur internet-signalement.gouv.fr.
https://www.internet-signalement.gouv.fr/
Vous avez déjà payé ?
Faites opposition sur votre carte tout de suite, depuis l'appli de votre banque ou au 0 892 705 705 (7 j/7, 24 h/24, numéro payant). Puis suivez notre guide « Que faire après une arnaque ».
Faites-vous aider
Info Escroqueries répond au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30). 17Cyber, l'assistance en ligne de la police, de la gendarmerie et de cybermalveillance.gouv.fr, vous guide pas à pas.
https://17cyber.gouv.fr/

Un doute sur un message ? Collez-le dans notre vérificateur gratuit : il repère les signes de cette arnaque en deux secondes.

Vérifier un message

Questions fréquentes

Comment débloquer l'écran ?

Appuyez sur la touche Échap. Si rien ne change, éteignez l'ordinateur, au besoin en gardant le bouton d'allumage enfoncé, puis rallumez-le.

J'ai appelé et payé, que faire ?

Appelez votre banque tout de suite, gardez les preuves et portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.

Les autres arnaques

Source : Cybermalveillance.gouv.fr : l'arnaque au faux support technique

Mis à jour le 19 octobre 2026.